A Chico Motors respeita o Código de Defesa do Consumidor e trabalha para garantir uma compra segura e transparente. Confira abaixo as regras de troca e devolução por tipo de produto:
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC (compras online).
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.
Produtos com sinais de uso, instalação ou violação da embalagem não serão aceitos.
Pneus só poderão ser devolvidos se:
Não tiverem sido montados
Estiverem sem qualquer sinal de uso
Com embalagem original intacta
Pneus montados, rodados ou danificados não poderão ser trocados ou devolvidos.
Em caso de defeito de fabricação, a análise será feita pelo fabricante, conforme garantia.
A troca ou devolução de acessórios será aceita apenas se:
O produto estiver novo, sem uso
Na embalagem original
Acessórios instalados, customizados ou com marcas de uso não serão aceitos.
Alguns acessórios podem exigir avaliação técnica antes da troca.
Óleos e lubrificantes não poderão ser devolvidos caso:
A embalagem tenha sido aberta
O lacre tenha sido violado
Produtos com embalagem intacta poderão ser devolvidos dentro do prazo legal.
Não realizamos troca por erro de aplicação ou especificação incorreta do produto.
Baterias só poderão ser devolvidas se:
Não tiverem sido instaladas
Estiverem com lacre e embalagem intactos
Após a instalação, a bateria passa a seguir a garantia do fabricante, mediante análise técnica.
Problemas causados por mau uso, instalação incorreta ou falha elétrica do veículo não são cobertos.
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será custeado pela Chico Motors.
Em casos de arrependimento ou compra incorreta, o frete de envio e devolução é de responsabilidade do cliente.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe retornará com as orientações em até 48 horas úteis.
A Chico Motors se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política.
Se quiser, posso:
Adaptar o texto para um e-commerce específico (Nuvemshop, Tray, WooCommerce, etc.)
Criar uma versão mais curta para mobile
Ajustar o tom para algo mais simples ou mais jurídico
